常見問題解答

產品

PELMOK專注於訓練、營養、健康及跳蚤蜱蟲防護等領域的實用天然優先產品——全部整合於一個圍繞日常寵物照護打造的品牌之下。

PELMOK的配方盡可能以天然成分為主——例如跳蚤蜱蟲項圈中100%天然的精油成分。

是的，大多數PELMOK產品的配方都同時適用於犬和貓。

PELMOK產品目前透過亞馬遜銷售，因此配送透過亞馬遜結帳時提供的配送與交付選項進行處理。

預計送達時間會在亞馬遜結帳時顯示，具體因地區和配送方式而異。

退貨與退款透過亞馬遜針對相應產品類別的退貨政策處理。請前往您的亞馬遜訂單頁面發起退貨。

除了透過亞馬遜退貨外，請直接聯絡support@pelmok.com，以便我們了解相關問題。

PELMOK產品目前可透過亞馬遜購買。請造訪我們的「購買通路」頁面取得連結。

可以，您可以直接透過您的亞馬遜帳戶追蹤任何PELMOK訂單。

PELMOK訓練噴劑專為家庭日常使用而配製。請始終遵循包裝上的使用說明。

不能。它們旨在輔助訓練、強化良好習慣，而非取代持續一致的訓練。

該項圈採用100%天然精油製成，而非刺激性化學殺蟲劑，因此設計為可每天舒適佩戴。請務必查看包裝上完整的使用與安全說明。

每條項圈設計為可提供長達8個月的持續防護，之後需要更換。

是的，該項圈尺寸設計適合犬和貓舒適佩戴。

每個產品頁面均列有成分與使用說明。如果您對寵物的具體需求有疑問，請在嘗試任何新產品前諮詢獸醫。

請立即停止使用並諮詢獸醫。您也可以透過support@pelmok.com與我們聯繫，告知我們相關情況。