常见问题解答

产品

PELMOK专注于训练、营养、健康及跳蚤蜱虫防护等领域的实用天然优先产品——全部整合于一个围绕日常宠物护理打造的品牌之下。

PELMOK的配方尽可能以天然成分为主——例如跳蚤蜱虫项圈中100%天然的精油成分。

是的，大多数PELMOK产品的配方都同时适用于犬和猫。

PELMOK产品目前通过亚马逊销售，因此配送通过亚马逊结账时提供的配送与交付选项进行处理。

预计送达时间会在亚马逊结账时显示，具体因地区和配送方式而异。

退货与退款通过亚马逊针对相应产品类别的退货政策处理。请前往您的亚马逊订单页面发起退货。

除了通过亚马逊退货外，请直接联系support@pelmok.com，以便我们了解相关问题。

PELMOK产品目前可通过亚马逊购买。请访问我们的"购买渠道"页面获取链接。

可以，您可以直接通过您的亚马逊账户追踪任何PELMOK订单。

PELMOK训练喷剂专为家庭日常使用而配制。请始终遵循包装上的使用说明。

不能。它们旨在辅助训练、强化良好习惯，而非替代持续一致的训练。

该项圈采用100%天然精油制成，而非刺激性化学杀虫剂，因此设计为可每天舒适佩戴。请务必查看包装上完整的使用与安全说明。

每条项圈设计为可提供长达8个月的持续防护，之后需要更换。

是的，该项圈尺寸设计适合犬和猫舒适佩戴。

每个产品页面均列有成分与使用说明。如果您对宠物的具体需求有疑问，请在尝试任何新产品前咨询兽医。

请立即停止使用并咨询兽医。您也可以通过support@pelmok.com与我们联系，告知我们相关情况。